Вопрос номер 568548

Покупали билеты на перелет в фирме "Купибилет" заполнили не правильно и по этим билетам невозможно улететь. Деньги не возвращают. Их ошибка. Светлана Громова (www.kupibilet.ru) 13 дек., 10:18 MSK Добрый день. Благодарим за обращение в Службу заботы о клиентах Kupibilet.ru. Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Внимательно проверили историю заказа 5060334926. Сбоев или некорректной обработки бронирования не было.Заказ № 5060334926 создан в полном соответствии с запросом клиента. Скорее всего сработало автозаполнение браузера. Сожалеем о сложившейся ситуации, но процесс оформления билета строго регламентирован. Данные, которые вводит клиент при бронировании, попадают в систему авиакомпании. И поле "фамилия/имя" пассажира технически невозможно просто скорректировать. К сожалению, согласно установленным правилам авиакомпании, замена пассажира не допускается. Объективно у нас нет возможности оценить верность данных, которые клиент указывает при бронировании. Так как нет и не может быть единой базы фамилий/имен. Корректировка написания ФИО у авиакомпании "Победа" приравнивается к замене пассажира. Штраф авиакомпании за данное изменение 5000 руб. за каждый билет + также взимается наш сервисный сбор в размере 2000 руб. Такая корректировка в данном случае не выгодна. Однако, если для Вас всё же актуален такой вариант, сообщите нам об этом в ответе, мы выставим ссылку для оплаты. К сожалению, по правилам тарифа авиакомпании данные билеты являются невозвратными. Тариф, топливный и аэропортовые сборы возврату не подлежат. Служба Заботы о клиентах Kupibilet.ru тел: + 7 499 653-63-36 site: www.kupibilet.ru Что делать, как вернуть деньги?   

Здравствуйте. Вам все написали, билеты невозвратные, за них деньги нельзя вернуть. Это вполне законно.